Вопросы и ответы Xerox

Вопросы и ответы Xerox

Оборудование

Где и как найти драйверы для аппаратов Xerox?

Чтобы найти актуальные драйверы и утилиты для вашего устройства, воспользуйтесь ссылкой: http://www.support.xerox.com/go/prodselect.asp?Xlang=en_ZA&metrics=HDR

Драйверы и утилиты для сканеров Xerox размещены по ссылке: http://www.xeroxscanners.com/en/en/support/DriversAndManuals.asp

Введите название или номер модели в поле поиска или воспользуйтесь пошаговым мастером:

Выберите тип вашего устройства - Select Product Type.

Выберите группу, к которой принадлежит ваш аппарат - Select Product Family.

Выберите модель вашего устройства - Select Model.

Нажмите на ссылку Drivers&Downloads.

На открывшейся странице в разделе Operating System выберите тип операционной системы, для которой вам необходим драйвер.

В поле Language выберите Russian. Если нужного вам драйвера или утилиты нет в русскоязычной версии, выберите язык English.

Нажмите кнопку Go.

Для загрузки драйвера или утилиты кликните на его названии левой кнопкой мыши. Если в открывшемся окне появится лицензионное соглашение, его необходимо принять, для чего нажмите кнопку Accept. Если загрузка не началась автоматически, в следующем открывшемся окне нажмите кнопку Start.

В случае если нужный вам драйвер отсутствует, возможно, он находится в процессе разработки и будет доступен позднее. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте.

Какие материалы для печати рекомендуется использовать на аппаратах Xerox?

На аппаратах Xerox можно использовать материалы для печати тех типов и плотностей, которые описаны в руководстве пользователя.

Также для большинства аппаратов существуют перечни рекомендованных материалов для печати. В них перечисляются типы печатных носителей, при использовании которых производитель гарантирует высокое качество не только печати, но и работы самого устройства.

Теоретически можно применять бумагу любых производителей, если она предназначена для печати на лазерных устройствах, однако мы рекомендуем использовать бумагу производства Xerox.

Дело в том, что некачественная бумага может создавать излишнее статическое электричество и "пылить", оставляя микрочастицы на внутренних частях устройства, что может сильно повлиять на качество печати, а также может привести к повышенному износу ресурсных деталей и частей аппарата.

Перечни рекомендованных материалов для печати на некоторых цветных принтерах и МФУ Xerox можно найти здесь: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/usefull-info/which-paper-better-for-your-equipment/

Материалы для цветной печати и копирования описаны здесь: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/color-laser-print-paper/

Описания материалов для лазерной монохромной печати и копирования можно посмотреть по ссылке: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/office-paper/

Описания материалов для широкоформатной печати можно найти здесь: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/wide-print-paper/

Безусловно, окончательное решение об использовании материалов для печати других производителей всегда остается за заказчиком. Тем не менее качество печати, которое обеспечивают только фирменные материалы, может послужить весомым аргументом для солидной, уважающей себя компании, стремящейся преуспеть на рынке с постоянно растущей конкуренцией. Только в этом случае мы в состоянии обеспечить гарантированно качественную печать и работу нашей техники в соответствии с мировыми стандартами Xerox.

Возможно ли на аппаратах малой офисной техники Xerox печатать без полей, в край листа?

Печать полностью в край листа на аппаратах малой офисной техники Xerox невозможна. Существуют так называемые "технологические" поля — область печати, на которой производитель не гарантирует качество. В большинстве моделей такие поля составляют приблизительно 5 мм с каждой стороны. Исключение составляет модель принтера Phaser 5550. У него область "технологических" полей составляет не более 1 мм с каждой стороны.

Что такое «Программа специальной сервисной поддержки»?

Компания Xerox предлагает своим заказчикам продление сервисной поддержки оборудования Xerox.

В программе участвует вся малая офисная техника, за исключением следующих групп оборудования:

  • персональные принтеры (Phaser 3020, Phaser 3010/3040, Phaser 3140/3155/3160 и предыдущие поколения моделей)
  • персональные МФУ WorkCentre 3025 и WorkCentre 3045
  • твердочернильные аппараты (ColorQube 8570 / 8580 / 8870 / 8880, ColorQube 8900)
  • полноцветное МФУ А3 формата DocuCentre SC2020
  • все сканеры

Условия предоставления специальной сервисной поддержки на 2 дополнительных года:

  • оборудование куплено после 1 июля 2015 года;
  • на оборудовании не использовались неоригинальные (произведенные не под торговой маркой Xerox) расходные материалы или материалы сомнительного происхождения (закупленные не у авторизованных партнеров Xerox);
  • оборудование не обслуживалось и не ремонтировалось в сервисных центрах, не авторизованных Xerox для его обслуживания и ремонта;
  • оборудование не подвергалось внешнему воздействию (не имеется следов воздействия влаги, возгорания, посторонних объектов, механических повреждений и т. п.);
  • оборудование и его встроенное программное обеспечение не подвергались модификации.

Если вы можете ответить «да» по всем пунктам, то мы предлагаем вам продолжение сервисного обслуживания после окончания стандартного года гарантии!

Это означает, что в случае отказа оборудования в течение 24 месяцев с даты окончания стандартной гарантии ремонт будет произведен силами сертифицированных специалистов авторизованной сервисной организации без дополнительной оплаты!

Дополнительная информация о программе специальной сервисной поддержки доступна здесь: http://www.xerox.ru/support_and_drivers/guaranty-service/extended-support/

Связаться с нами

Горячая линия

Сайт Hotline Xerox

http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/

Электронная почта Hotline Xerox:

[email protected]Обратная связь

Горячая линия

Подписаться на рассылку

Скачать PDF

Демо/Видео